Snel antwoord
E-mail [email protected] voor support (E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week) en [email protected] om misbruik vanaf een van onze IP's te melden. Er is geen telefoonlijn of chat. Schrijf vanaf het e-mailadres van je account als je er een hebt, en stuur nooit je accountnummer of wachtwoord.
Hoe bereik ik support?
| Ondersteuning | [email protected] |
|---|---|
| Misbruikmeldingen | [email protected] |
| Reactietijd | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week |
| Taal | Engels |
| Exploitant | ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA) |
Wat moet ik meesturen voor een snel antwoord?
- De gebruikersnaam die je gebruikte, met de targeting (bijvoorbeeld
USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno), maar niet het wachtwoord. - Het tijdstip van het probleem met de bijbehorende tijdzone.
- De exacte fout of HTTP-status, en de tool die je gebruikt (curl, Python, browser).
- Voor een betaling: de coin, het netwerk en de transactie-ID.
Hoe meld ik misbruik?
Stuur het IP-adres, de exacte tijd met de bijbehorende tijdzone, de doelhostname en een beschrijving naar [email protected]. Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. Verbindingsmetadata wordt tot 30 dagen bewaard, dus meld het binnen die periode.
Wat als ik mijn accountnummer kwijt ben?
Uw accountnummer is uw login: bewaar het ergens veilig. Voeg een e-mailadres toe (optioneel) als u een herstelmethode wilt. Zonder e-mailadres kan een verloren accountnummer niet worden hersteld. De meeste vragen worden al beantwoord in de FAQ, het terugbetalingsbeleid, het beleid voor acceptabel gebruik en over MetroProxies.