Kurze Antwort
Schreibe eine E-Mail an [email protected] für Support (E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche) und an [email protected], um Missbrauch von einer unserer IPs zu melden. Es gibt keine Telefonleitung und keinen Chat. Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos, falls du eins hast, und sende niemals deine Kontonummer oder dein Passwort.
Wie erreiche ich den Support?
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Missbrauchsmeldungen | [email protected] |
| Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Sprache | Englisch |
| Betreiber | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |
Was sollte ich für eine schnelle Antwort angeben?
- Den verwendeten Benutzernamen mit seinem Targeting (zum Beispiel
USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno), aber nicht das Passwort. - Den Zeitpunkt des Problems mit seiner Zeitzone.
- Den genauen Fehler oder HTTP-Status und das verwendete Tool (curl, Python, Browser).
- Bei einer Zahlung: den Coin, das Netzwerk und die Transaktions-ID.
Wie melde ich Missbrauch?
Sende die IP-Adresse, die genaue Uhrzeit mit Zeitzone, den Ziel-Hostnamen und eine Beschreibung an [email protected]. Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Verbindungs-Metadaten werden bis zu 30 Tage gespeichert, melde dich also innerhalb dieses Zeitraums.
Was, wenn ich meine Kontonummer verloren habe?
Ihre Kontonummer ist Ihr Login: Speichern Sie sie sicher. Fügen Sie eine E-Mail (optional) hinzu, wenn Sie eine Wiederherstellungsmöglichkeit wünschen. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Die meisten Fragen sind bereits in den FAQ, der Rückerstattungsrichtlinie, der Nutzungsrichtlinie und Über MetroProxies beantwortet.