Risposta rapida
Scrivi a [email protected] per il supporto (Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7) e a [email protected] per segnalare abusi da uno dei nostri IP. Non c'è una linea telefonica né una chat. Scrivi dall'email del tuo account se ne hai una, e non inviare mai il numero di account o la password.
Come contatto il supporto?
| Supporto | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abusi | [email protected] |
| Tempo di risposta | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Lingua | Inglese |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |
Cosa devo includere per una risposta rapida?
- Il nome utente che hai usato, con il suo targeting (per esempio
USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno), ma non la password. - L'ora del problema con il suo fuso orario.
- L'errore esatto o lo status HTTP, e lo strumento che usi (curl, Python, browser).
- Per un pagamento: la coin, la rete e l'ID della transazione.
Come segnalo un abuso?
Invia l'indirizzo IP, l'ora esatta con il suo fuso orario, il nome host di destinazione e una descrizione a [email protected]. Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona e un abuso confermato comporta la sospensione. I metadati di connessione vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi segnala entro tale finestra.
E se ho perso il numero del mio account?
Il tuo numero di account è il tuo login: salvalo in un posto sicuro. Aggiungi un'email (facoltativa) se vuoi un modo per recuperarlo. Senza email, un numero di account perso non può essere recuperato. La maggior parte delle domande ha già una risposta nelle FAQ, nella politica di rimborso, nella politica di uso accettabile e in informazioni su MetroProxies.