Szybka odpowiedź
Napisz na [email protected] w sprawie pomocy technicznej (Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu) i na [email protected], aby zgłosić nadużycie z jednego z naszych IP. Nie ma infolinii ani czatu. Pisz z adresu e-mail przypisanego do konta, jeśli go masz, i nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
| Wsparcie | [email protected] |
|---|---|
| Zgłoszenia nadużyć | [email protected] |
| Czas odpowiedzi | Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu |
| Język | Angielski |
| Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA) |
Co dołączyć, aby szybko dostać odpowiedź?
- Nazwę użytkownika, której użyłeś, wraz z jej targetowaniem (na przykład
USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno), ale nie hasło. - Czas wystąpienia problemu wraz ze strefą czasową.
- Dokładny błąd lub status HTTP i narzędzie, którego używasz (curl, Python, przeglądarka).
- W przypadku płatności: monetę, sieć i ID transakcji.
Jak zgłosić nadużycie?
Wyślij adres IP, dokładny czas ze strefą czasową, docelową nazwę hosta i opis na [email protected]. Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, a potwierdzone nadużycie prowadzi do zawieszenia. Metadane połączenia są przechowywane do 30 dni, więc zgłoś sprawę w tym oknie.
Co zrobić, jeśli zgubiłem numer konta?
Twój numer konta to Twój login: zapisz go w bezpiecznym miejscu. Dodaj e-mail (opcjonalnie), jeśli chcesz mieć sposób na jego odzyskanie. Bez e-maila utraconego numeru konta nie można odzyskać. Większość pytań ma już odpowiedź w FAQ, polityce zwrotów, polityce dopuszczalnego użytkowania i sekcji o MetroProxies.