クイック回答
サポートは[email protected]（メールの返信は週7日、12時間以内に対応します）へ、当方のIPからの不正利用報告は[email protected]へメールしてください。電話やチャットはありません。アカウントをお持ちの場合はアカウントのメールアドレスから送信し、アカウント番号やパスワードは決して送らないでください。
サポートにはどう連絡すればよいか？
| サポート | [email protected] |
|---|---|
| 不正利用報告 | [email protected] |
| 返信時間 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します |
| 言語 | 英語 |
| 運営者 | アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLC |
迅速な回答のために何を含めるべきか？
- 使用したユーザー名とそのターゲティング（例：
USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno）。ただしパスワードは含めない。 - 問題が発生した時刻とタイムゾーン。
- 正確なエラーまたはHTTPステータス、および使用ツール（curl、Python、ブラウザ）。
- 支払いの場合：コイン、ネットワーク、トランザクションID。
不正利用はどう報告すればよいか？
IPアドレス、タイムゾーンを含む正確な時刻、対象のホスト名、および説明を[email protected]まで送信してください。不正使用の報告は担当者が確認し、確認された不正使用はアカウント停止につながります。接続メタデータは最大30日間保持されるため、その期間内に報告してください。
アカウント番号を紛失した場合はどうすればよいですか？
アカウント番号がログイン情報です。安全な場所に保存してください。復旧手段としてメール（任意）を追加できます。メールがない場合、紛失したアカウント番号は復旧できません。ほとんどのご質問は、FAQ、返金ポリシー、利用規約、およびMetroProxiesについてですでに回答されています。