Privacybeleid

Wat we niet bewaren

We loggen de inhoud van je verzoeken, volledige URL's of paginagegevens niet. Voor het afhandelen van misbruikmeldingen en factuurgeschillen bewaren we verbindingsmetadata (tijd, account, exit-IP, doeldomein, bytes) tot 30 dagen en verwijderen deze daarna. We bewaren je accountnummer, bestellingen, opwaarderingsgegevens en verkeer totalen zolang je account open is, en daarna alleen zolang de boekhoudregels dat vereisen. We verstrekken gegevens aan autoriteiten alleen wanneer de wet dat vereist. Onze upstream netwerkprovider kan zijn eigen logs bijhouden volgens zijn eigen beleid. We vragen niet om identiteitsdocumenten, selfies, telefoonnummers of postadressen. Als je zulke gegevens in een e-mail zet, bewaren we ze alleen zolang als nodig om te antwoorden.

Wie kan de gegevens nog meer zien?

• Onze upstream-netwerkprovider vervoert je verkeer en kan onder zijn eigen beleid eigen logboeken bijhouden.
• Hosting- en e-mailproviders die onze infrastructuur draaien, verwerken gegevens voor ons onder contract.
• Publieke blockchains: crypto-betalingen zijn van nature on-chain zichtbaar; we publiceren niet welk account ze heeft gedaan.
• Autoriteiten: we verstrekken gegevens alleen wanneer de wet dat vereist, en alleen de gegevens die we hebben.

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor advertenties.

Cookies

Eén sessiecookie houdt je aangemeld bij het klantengedeelte en vervalt wanneer je je afmeldt of de sessie verloopt. De publieke website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies; hij kan je taalkeuze in je browser onthouden.

Je rechten

Je kunt een kopie van de persoonsgegevens die aan je account gekoppeld zijn opvragen, ze laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik, door te schrijven naar [email protected] vanaf het e-mailadres op het account (of vanuit het klantengedeelte). Stuur je accountnummer of wachtwoord nooit per e-mail. We antwoorden binnen de termijn die de wet die op jou van toepassing is voorschrijft. Gegevens die we moeten bewaren voor de boekhouding of een lopend geschil bewaren we tot die verplichting eindigt. Inwoners van Amerikaanse staten met een geldende consumentenprivacywet (bijvoorbeeld Californië, Virginia, Colorado of Texas) en van de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk hebben deze rechten op grond van hun wet; we passen dezelfde procedure toe op iedereen. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Rechtsgronden (EER en VK)

We verwerken account- en betaalgegevens om onze overeenkomst met jou uit te voeren (GDPR art. 6(1)(b)), bewaren boekhoudkundige gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (art. 6(1)(c)), en bewaren verbindingsmetadata 30 dagen op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het behandelen van misbruik en facturatiegeschillen (art. 6(1)(f)).

Beveiliging, leeftijd en wijzigingen

Opgeslagen gegevens zijn beschermd met redelijke technische en organisatorische maatregelen. Je accountnummer is je login, dus bewaar het in een wachtwoordmanager en vervang elk proxwwachtwoord dat mogelijk is uitgelekt. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat. De dienst is voor volwassenen (18+). We kunnen dit beleid bijwerken; de datum bovenaan verandert, en belangrijke wijzigingen staan in de changelog. Zie ook de servicevoorwaarden, het beleid voor acceptabel gebruik, waar onze IP's vandaan komen en over MetroProxies.