Trả lời nhanh
Gửi email tới [email protected] để được hỗ trợ (Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần) và [email protected] để báo cáo lạm dụng từ một trong các IP của chúng tôi. Không có đường dây điện thoại hay chat. Hãy viết từ email trên tài khoản của bạn nếu có, và tuyệt đối không gửi số tài khoản hay mật khẩu.
Làm sao để liên hệ hỗ trợ?
| Hỗ trợ | [email protected] |
|---|---|
| Báo cáo lạm dụng | [email protected] |
| Thời gian phản hồi | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Nhà điều hành | ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ) |
Tôi nên gửi kèm gì để có câu trả lời nhanh?
- Tên người dùng bạn đã dùng, kèm nhắm mục tiêu của nó (ví dụ
USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno), nhưng không gửi mật khẩu. - Thời điểm xảy ra sự cố kèm múi giờ.
- Lỗi hoặc mã trạng thái HTTP chính xác, và công cụ bạn dùng (curl, Python, trình duyệt).
- Đối với thanh toán: đồng coin, mạng và ID giao dịch.
Làm sao để báo cáo lạm dụng?
Gửi địa chỉ IP, thời điểm chính xác kèm múi giờ, tên máy chủ đích và mô tả đến [email protected]. Báo cáo lạm dụng được con người xem xét, và lạm dụng được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ. Siêu dữ liệu kết nối được lưu tối đa 30 ngày, vì vậy hãy báo cáo trong khoảng thời gian đó.
Nếu tôi mất số tài khoản thì sao?
Số tài khoản của bạn là thông tin đăng nhập: hãy lưu nó ở nơi an toàn. Thêm email (tùy chọn) nếu bạn muốn có cách khôi phục. Không có email, số tài khoản bị mất sẽ không thể khôi phục. Hầu hết các câu hỏi đã được trả lời trong FAQ, chính sách hoàn tiền, chính sách sử dụng hợp lý và giới thiệu về MetroProxies.