Jawaban singkat
Email [email protected] untuk dukungan (Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu) dan [email protected] untuk melaporkan penyalahgunaan dari salah satu IP kami. Tidak ada saluran telepon atau chat. Kirim dari email yang terdaftar di akun Anda jika ada, dan jangan pernah mengirim nomor akun atau kata sandi Anda.
Bagaimana cara menghubungi dukungan?
| Dukungan | [email protected] |
|---|---|
| Laporan penyalahgunaan | [email protected] |
| Waktu balasan | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu |
| Bahasa | Inggris |
| Operator | ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (USA) |
Apa yang perlu saya sertakan agar cepat dijawab?
- Nama pengguna yang Anda pakai, beserta penargetannya (misalnya
USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno), tetapi bukan kata sandinya. - Waktu terjadinya masalah beserta zona waktunya.
- Error atau status HTTP yang tepat, dan alat yang Anda gunakan (curl, Python, browser).
- Untuk pembayaran: koin, jaringan, dan ID transaksi.
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?
Kirim alamat IP, waktu persis beserta zona waktunya, hostname target, dan deskripsi ke [email protected]. Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh personel, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi berujung pada penangguhan. Metadata koneksi disimpan hingga 30 hari, jadi laporkan dalam rentang waktu tersebut.
Bagaimana jika saya kehilangan nomor akun saya?
Nomor akun Anda adalah login Anda: simpan di tempat yang aman. Tambahkan email (opsional) jika Anda ingin cara untuk memulihkannya. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak dapat dipulihkan. Sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di FAQ, kebijakan pengembalian dana, kebijakan penggunaan yang dapat diterima, dan tentang MetroProxies.