Szybka odpowiedź
W ciągu 72 godzin od zakupu plan proxy rezydencjalnego lub rotacyjnego mobilnego jest zwracany na Twoje saldo, jeśli wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB. Plan, który nie działa i którego support nie może naprawić w ciągu 24 godzin, jest zwracany w pełnej kwocie. Doładowania nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimum 25 USD podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana.
Które przypadki są objęte?
| Produkt | Przypadek | Co otrzymujesz |
|---|---|---|
| Rezydencjalne lub mobilne rotacyjne (za GB) | W ciągu 72 godzin, wykorzystane mniej niż 20% ruchu i nie więcej niż 1 GB | Cena planu zwrócona na Twoje saldo |
| Rezydencjalne lub mobilne rotacyjne (za GB) | Nie działa, a support nie może tego naprawić w ciągu 24 godzin | Pełna cena zwrócona na Twoje saldo |
| Dedykowany port 4G/5G | W ciągu 24 godzin od dostarczenia (2 godziny dla portu 1-dniowego): nie działa i nie można go naprawić ani wymienić, albo przeniósł mniej niż 500 MB | Pełna cena zwrócona na Twoje saldo |
| Dedykowany port 4G/5G | Nie dostarczono w ciągu 24 godzin | Pełna cena zwrócona na Twoje saldo |
| Dedykowany port 4G/5G | Przestaje działać później, a support nie może tego naprawić w ciągu 24 godzin | Utracone dni zwrócone na Twoje saldo |
Jak poprosić o zwrot na saldo?
Napisz do supportu
E-mail [email protected] z adresu przypisanego do konta lub skorzystaj z panelu klienta. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła.
Opisz problem
Plan lub port, co nie działa, użyte targetowanie (na przykład
state-ga-city-atlanta) oraz czas wraz ze strefą czasową.Pozwól nam sprawdzić
Support testuje plan i albo go naprawia, albo zwraca środki zgodnie z powyższymi zasadami. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu.
Co nie podlega zwrotowi na saldo ani wypłacie?
- Doładowania i saldo: Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo.
- Miasto lub kod ZIP bez dostępnego IP w momencie próby: Dostępność miast jest zmienna; koszyk pokazuje, co jest online. Spróbuj o innej godzinie lub na szerszym poziomie; to samo w sobie nie jest wadą planu.
- Strona internetowa, która odrzuca żądania, lub IP, które baza danych przypisuje do sąsiedniego miasta.
- Ruch wykorzystany z naruszeniem polityki dopuszczalnego użytkowania.
- Opłaty sieciowe Twojej transakcji kryptowalutowej.
Czy mogę cofnąć płatność kryptowalutą?
Nie. Transakcji kryptowalutowych nie może cofnąć nadawca ani my. Dlatego środki trafiają na Twoje saldo, gdzie możesz ich użyć na dowolny plan. Jeśli wysłałeś płatność do niewłaściwej sieci lub z niewłaściwą kwotą, skontaktuj się z supportem, podając ID transakcji: sprawdzimy, co można zrobić, nie obiecując rezultatu. Zobacz także warunki świadczenia usług, jak płacić kryptowalutami, stronę z cennikiem oraz kontakt z supportem.