Respuesta rápida
MetroProxies guarda los registros que necesita para gestionar cuentas, abonar pagos y gestionar abusos, y nada más: ni documentos de identidad, ni contenido de solicitudes, ni URL completas. Los metadatos de conexión se eliminan a los 30 días. Esta política, actualizada por última vez el 18 de octubre de 2026, explica cada registro. El responsable es ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.).
Qué guardamos
| Registro | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Número de cuenta, contraseña, correo electrónico opcional | Inicio de sesión y, si añades un correo electrónico, recuperación de cuenta y avisos | Mientras la cuenta esté abierta |
| Registros de recarga (importe, moneda, red, ID de transacción, fecha) | Abono de pagos, contabilidad, disputas | Mientras la cuenta esté abierta y luego durante el tiempo que exijan las normas contables |
| Pedidos y totales de tráfico por plan y subusuario | Facturación y visualización de uso | Mientras la cuenta esté abierta y luego durante el tiempo que exijan las normas contables |
| Metadatos de conexión: hora, cuenta, IP de salida, nombre de host de destino, bytes | Informes de abuso y disputas de facturación | Hasta 30 días, luego se eliminan |
| Correos de soporte | Responderte | El tiempo necesario para responderte y luego se eliminan, salvo que se necesiten para una disputa |
Qué no guardamos
No registramos el contenido de tus solicitudes, las URL completas ni los datos de las páginas. Para gestionar denuncias de abuso y disputas de facturación, conservamos metadatos de conexión (hora, cuenta, IP de salida, nombre de host de destino, bytes) hasta 30 días y después los eliminamos. Conservamos tu número de cuenta, pedidos, registros de recargas y totales de tráfico mientras tu cuenta esté abierta y, después, solo durante el tiempo que exijan las normas contables. Solo revelamos registros a las autoridades cuando la ley lo exige. Nuestro proveedor de red upstream puede conservar sus propios registros según su propia política. No solicitamos documentos de identidad, selfies, números de teléfono ni direcciones postales. Si incluyes estos datos en un correo, los conservamos solo el tiempo necesario para responderte.
¿Quién más puede ver los datos?
- Nuestro proveedor de red upstream transporta tu tráfico y puede mantener sus propios registros según su propia política.
- Los proveedores de hosting y correo que operan nuestra infraestructura procesan datos por nosotros bajo contrato.
- Blockchains públicas: los pagos con criptomonedas son visibles on-chain por naturaleza; no publicamos qué cuenta los realizó.
- Autoridades: solo revelamos registros cuando la ley lo exige, y solo los registros que tenemos.
No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
Cookies
Una cookie de sesión te mantiene conectado al área de cliente y finaliza cuando cierras sesión o la sesión caduca. El sitio web público no usa cookies publicitarias ni de seguimiento; puede recordar tu elección de idioma en tu navegador.
Tus derechos
Puedes solicitar una copia de los datos personales vinculados a tu cuenta, su rectificación o su eliminación, y puedes oponerte a su uso, escribiendo a [email protected] desde el correo de la cuenta (o desde el área de cliente). Nunca envíes tu número de cuenta ni tu contraseña por correo. Respondemos dentro del plazo que establece la ley que te aplica. Los registros que debemos conservar por contabilidad o por una disputa pendiente se mantienen hasta que finalice esa obligación. Los residentes de estados de EE. UU. con una ley de privacidad del consumidor en vigor (por ejemplo, California, Virginia, Colorado o Texas) y del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido tienen estos derechos según su ley; aplicamos el mismo proceso a todos. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Bases legales (EEE y Reino Unido)
Tratamos los registros de cuenta y de pago para ejecutar nuestro contrato contigo (RGPD art. 6(1)(b)), conservamos los registros contables para cumplir obligaciones legales (art. 6(1)(c)) y conservamos los metadatos de conexión durante 30 días por nuestro interés legítimo en gestionar abusos y disputas de facturación (art. 6(1)(f)).
Seguridad, edad y cambios
Los registros almacenados están protegidos por medidas técnicas y organizativas razonables. Tu número de cuenta es tu usuario, así que guárdalo en un gestor de contraseñas y cambia cualquier contraseña de proxy que pueda haberse filtrado. Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat. El servicio es para adultos (18+). Podemos actualizar esta política; la fecha en la parte superior cambia, y las modificaciones importantes se listan en el registro de cambios. Consulta también los términos del servicio, la política de uso aceptable, de dónde vienen nuestras IP y sobre MetroProxies.