# 服务状态

> MetroProxies 服务状态：如何区分网关问题与目标或城市问题、事件日志，以及如何向支持团队报告故障。

- URL: https://metroproxies.com/zh/status/
- 最后更新: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**快速回答**

目前还没有实时状态仪表盘。影响网关（gw.metroproxies.com）、API 或支付的事件会连同日期列在本页面上。如果请求失败，请先用下面的步骤检查问题是出在网关、目标网站还是你所请求的城市，然后写信至 support@metroproxies.com。

## 记录了哪些事件？

| 日期 | 组件 | 发生了什么 |
| --- | --- | --- |
| — | — | 本网站当前版本（2026 年 10 月 18 日）未记录任何事件。 |

## 是网关、目标还是城市的问题？

1. **仅国家/地区：** `USERNAME-country-us` 打开一个 IP 查询页面。如果这也失败，可能是网关或你的凭据问题（407 错误表示凭据问题）。
2. **你的城市：** 添加 `-state-xx-city-name`。如果只有这一步失败，说明该城市当前没有匹配的在线 IP：城市可用性因情况而异；结账页面会显示当前在线的城市。
3. **你的目标：** 如果查询正常但目标失败，说明目标拒绝或阻止了请求，或者它在我们的屏蔽列表中（银行、政府和支付门户网站，以及 SMTP（发邮件）端口 25、465 和 587）。

[curl 页面](https://metroproxies.com/zh/docs/curl/) 包含命令及常见错误的含义。

## 如何报告问题？

发送邮件至 support@metroproxies.com，附上时间和时区、用户名及其定位设置（不要提供密码）、所用命令或工具，以及错误信息。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。

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MetroProxies: MetroProxies 是一家美国住宅代理服务商，支持城市级定位，加密货币支付，无需上传身份证明。家庭 IP 可按城市、州、ZIP 编码或 ISP 网络申请，覆盖 181 个美国城市，每个城市均提供本地数据页面。