# 联系支持或举报滥用

> 通过电子邮件联系 MetroProxies 支持，举报来自我们某个 IP 的滥用，以及为获得快速答复应提供哪些信息。电子邮件在 12 小时内回复，每周 7 天。

- URL: https://metroproxies.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**快速回答**

发送电子邮件至 support@metroproxies.com 获取支持（电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务），发送至 abuse@metroproxies.com 举报来自我们某个 IP 的滥用。没有电话线或在线聊天。如果你有账户，请使用账户上的电子邮件写信，切勿发送你的账号或密码。

## 我如何联系支持？

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 支持 | support@metroproxies.com |
| 滥用举报 | abuse@metroproxies.com |
| 回复时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 语言 | 英语 |
| 运营方 | ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） |

> 我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。要求提供该信息的消息，或要求你向客户区以外的地址付款的消息，都不是来自我们。

## 为获得快速答复，我应该提供什么？

- 你使用的用户名及其定向（例如 `USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`），但不要提供密码。
- 问题发生的时间及其时区。
- 确切的错误或 HTTP 状态码，以及你使用的工具（curl、Python、浏览器）。
- 对于付款：币种、网络和交易 ID。

## 我如何举报滥用？

将 IP 地址、带时区的准确时间、目标主机名和问题描述发送至 abuse@metroproxies.com。滥用举报由人工审核，确认滥用后将暂停服务。连接元数据最多保留 30 天，请在该时间窗口内报告。

## 我忘记了账号怎么办？

您的账号就是登录凭证：请妥善保存。可添加邮箱（选填）作为找回方式。未绑定邮箱的账号一旦丢失账号，将无法找回。大多数问题已在[常见问题解答](https://metroproxies.com/zh/faq/)、[退款政策](https://metroproxies.com/zh/refunds/)、[可接受使用政策](https://metroproxies.com/zh/acceptable-use/)和[关于 MetroProxies](https://metroproxies.com/zh/about/)中解答。

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MetroProxies: MetroProxies 是一家美国住宅代理服务商，支持城市级定位，加密货币支付，无需上传身份证明。家庭 IP 可按城市、州、ZIP 编码或 ISP 网络申请，覆盖 181 个美国城市，每个城市均提供本地数据页面。