# Liên hệ hỗ trợ hoặc báo cáo lạm dụng

> Liên hệ bộ phận hỗ trợ MetroProxies qua email, báo cáo lạm dụng từ một trong các IP của chúng tôi, và những gì cần gửi kèm để có câu trả lời nhanh. Email phản hồi trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần.

- URL: https://metroproxies.com/vi/contact/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Trả lời nhanh**

Gửi email tới support@metroproxies.com để được hỗ trợ (Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần) và abuse@metroproxies.com để báo cáo lạm dụng từ một trong các IP của chúng tôi. Không có đường dây điện thoại hay chat. Hãy viết từ email trên tài khoản của bạn nếu có, và tuyệt đối không gửi số tài khoản hay mật khẩu.

## Làm sao để liên hệ hỗ trợ?

| Thuộc tính | Giá trị |
| --- | --- |
| Hỗ trợ | support@metroproxies.com |
| Báo cáo lạm dụng | abuse@metroproxies.com |
| Thời gian phản hồi | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Nhà điều hành | ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ) |

> Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản của bạn qua email hoặc chat. Một tin nhắn yêu cầu điều này, hoặc yêu cầu bạn thanh toán tới một địa chỉ ngoài khu vực khách hàng, không phải từ chúng tôi.

## Tôi nên gửi kèm gì để có câu trả lời nhanh?

- Tên người dùng bạn đã dùng, kèm nhắm mục tiêu của nó (ví dụ `USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`), nhưng không gửi mật khẩu.
- Thời điểm xảy ra sự cố kèm múi giờ.
- Lỗi hoặc mã trạng thái HTTP chính xác, và công cụ bạn dùng (curl, Python, trình duyệt).
- Đối với thanh toán: đồng coin, mạng và ID giao dịch.

## Làm sao để báo cáo lạm dụng?

Gửi địa chỉ IP, thời điểm chính xác kèm múi giờ, tên máy chủ đích và mô tả đến abuse@metroproxies.com. Báo cáo lạm dụng được con người xem xét, và lạm dụng được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ. Siêu dữ liệu kết nối được lưu tối đa 30 ngày, vì vậy hãy báo cáo trong khoảng thời gian đó.

## Nếu tôi mất số tài khoản thì sao?

Số tài khoản của bạn là thông tin đăng nhập: hãy lưu nó ở nơi an toàn. Thêm email (tùy chọn) nếu bạn muốn có cách khôi phục. Không có email, số tài khoản bị mất sẽ không thể khôi phục. Hầu hết các câu hỏi đã được trả lời trong [FAQ](https://metroproxies.com/vi/faq/), [chính sách hoàn tiền](https://metroproxies.com/vi/refunds/), [chính sách sử dụng hợp lý](https://metroproxies.com/vi/acceptable-use/) và [giới thiệu về MetroProxies](https://metroproxies.com/vi/about/).

---

MetroProxies: MetroProxies là nhà cung cấp proxy dân cư Mỹ với nhắm mục tiêu cấp thành phố, thanh toán bằng crypto không cần tải ID. IP nhà dân được yêu cầu theo thành phố, tiểu bang, mã ZIP hoặc mạng ISP, kèm một trang dữ liệu địa phương cho từng thành phố trong số 181 thành phố Mỹ.