# นโยบายการคืนเงิน

> นโยบายการคืนเงินของ MetroProxies: เมื่อใดที่แพ็กเกจพร็อกซีเรซิเดนเชียลและมือถือและพอร์ตเฉพาะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ วิธีขอ และสิ่งใดที่ไม่คืนเงิน

- URL: https://metroproxies.com/th/refunds/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**คำตอบสั้น**

ภายใน 72 ชั่วโมงหลังการซื้อ แพลนพร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือพร็อกซีมือถือแบบหมุนเวียนจะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ หากคุณใช้ทราฟฟิกน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB แพลนที่ไม่สามารถใช้งานได้และฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน การเติมเงินไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ส่วนที่เติมเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$25 สามารถขอคืนได้เมื่อมีการร้องขอภายใน 30 วัน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้

## กรณีใดบ้างที่ครอบคลุม?

| ผลิตภัณฑ์ | กรณี | สิ่งที่คุณได้รับ |
| --- | --- | --- |
| พร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือมือถือแบบหมุนเวียน (ต่อ GB) | ภายใน 72 ชั่วโมง ใช้ทราฟฟิกน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB | คืนราคาของแพ็กเกจเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ |
| พร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือมือถือแบบหมุนเวียน (ต่อ GB) | ไม่ทำงาน และฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง | คืนราคาเต็มเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ |
| พอร์ตเฉพาะ 4G/5G | ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน): ไม่ทำงานและไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนได้ หรือรับส่งข้อมูลน้อยกว่า 500 MB | คืนราคาเต็มเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ |
| พอร์ตเฉพาะ 4G/5G | ไม่ส่งมอบภายใน 24 ชั่วโมง | คืนราคาเต็มเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ |
| พอร์ตเฉพาะ 4G/5G | หยุดทำงานในภายหลังและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง | คืนจำนวนวันที่สูญเสียเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ |

## ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร?

1. **เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน** — อีเมล support@metroproxies.com จากที่อยู่ที่ผูกกับบัญชีของคุณ หรือใช้พื้นที่ลูกค้า ห้ามส่งหมายเลขบัญชีหรือรหัสผ่านของคุณ
2. **อธิบายปัญหา** — แพ็กเกจหรือพอร์ต สิ่งที่ล้มเหลว การกำหนดเป้าหมายที่คุณใช้ (เช่น state-ga-city-atlanta) และเวลาพร้อมเขตเวลา
3. **ให้เราตรวจสอบ** — ฝ่ายสนับสนุนจะทดสอบแพ็กเกจและแก้ไขหรือคืนเงินตามกฎข้างต้น ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์

## สิ่งใดที่ไม่ได้รับการคืนเงินหรือจ่ายคืน?

- การเติมเงินและยอดคงเหลือ: ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ เมื่อการซื้อมีราคาต่ำกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้โดยแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้ ส่วนยอดคงเหลืออื่นจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
- เมืองหรือ ZIP ที่ไม่มี IP ออนไลน์ในเวลาที่คุณลอง: ความพร้อมของเมืองแตกต่างกันไป หน้าชำระเงินจะแสดงว่าเมืองใดออนไลน์อยู่ ลองอีกชั่วโมงหรือระดับที่กว้างขึ้น การไม่มี IP เพียงอย่างเดียวไม่ใช่ความผิดของแพ็กเกจ
- เว็บไซต์ที่ปฏิเสธคำขอ หรือ IP ที่ฐานข้อมูลระบุว่าอยู่ในเมืองข้างเคียง
- ทราฟฟิกที่ใช้โดยละเมิด[นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้](https://metroproxies.com/th/acceptable-use/)
- ค่าธรรมเนียมเครือข่ายของธุรกรรมคริปโตของคุณ

## ฉันสามารถย้อนกลับการชำระด้วยคริปโตได้หรือไม่?

ไม่ได้ ธุรกรรมคริปโตไม่สามารถย้อนกลับได้โดยผู้ส่งหรือโดยเรา นั่นคือเหตุผลที่เครดิตเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ได้กับแพ็กเกจใดก็ได้ หากคุณส่งการชำระเงินไปยังเครือข่ายผิดหรือด้วยจำนวนเงินผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรหัสธุรกรรม: เราจะตรวจสอบว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง โดยไม่สัญญาว่าจะได้ผลลัพธ์ ดูเพิ่มเติมได้ที่ [ข้อกำหนดการให้บริการ](https://metroproxies.com/th/terms/) [วิธีจ่ายด้วยคริปโต](https://metroproxies.com/th/payments/) [หน้าราคา](https://metroproxies.com/th/pricing/) และ [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](https://metroproxies.com/th/contact/)

---

MetroProxies: MetroProxies เป็นผู้ให้บริการพร็อกซีเรซิเดนเชียลสหรัฐฯ ที่กำหนดเป้าหมายระดับเมือง จ่ายด้วยคริปโตโดยไม่ต้องอัปโหลดบัตรประชาชน ขอ IP บ้านได้ตามเมือง รัฐ รหัสไปรษณีย์ หรือเครือข่าย ISP พร้อมหน้าข้อมูลท้องถิ่นสำหรับ 181 เมืองในสหรัฐฯ