# Status do serviço

> Status do serviço MetroProxies: como distinguir um problema de gateway de um problema de destino ou de cidade, o log de incidentes e como reportar uma indisponibilidade ao suporte.

- URL: https://metroproxies.com/pt/status/
- Última atualização: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Resposta rápida**

Ainda não há dashboard de status ao vivo. Incidentes que afetam o gateway (gw.metroproxies.com), a API ou os pagamentos estão listados nesta página com suas datas. Se uma solicitação falhar, primeiro verifique se o problema é o gateway, o site de destino ou a cidade que você solicitou, usando os passos abaixo, depois escreva para support@metroproxies.com.

## Quais incidentes foram registrados?

| Data | Componente | O que aconteceu |
| --- | --- | --- |
| — | — | Nenhum incidente registrado na versão atual deste site (18 de outubro de 2026). |

## É o gateway, o alvo ou a cidade?

1. **Somente o país:** `USERNAME-country-us` para uma página de consulta de IP. Se isso também falhar, pode ser o gateway ou suas credenciais (um erro 407 indica credenciais).
2. **Sua cidade:** adicione `-state-xx-city-name`. Se apenas isso falhar, a cidade não tem IP correspondente online no momento: A disponibilidade de cidades varia; o checkout mostra o que está online.
3. **Seu alvo:** se a consulta funcionar mas seu alvo falhar, o alvo está recusando ou bloqueando a solicitação, ou está na nossa lista de bloqueio (Sites de bancos, órgãos governamentais e portais de pagamento, além das portas SMTP (envio de e-mail) 25, 465 e 587).

A [página do curl](https://metroproxies.com/pt/docs/curl/) tem os comandos e o significado dos erros comuns.

## Como faço para reportar um problema?

Envie um e-mail para support@metroproxies.com com o horário e o fuso horário, o nome de usuário com sua segmentação (não a senha), o comando ou ferramenta e o erro. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana.

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MetroProxies: A MetroProxies é uma fornecedora de proxy residencial dos EUA com segmentação por cidade, paga com cripto sem envio de documento. Os IPs residenciais são solicitados por cidade, estado, CEP ou rede de ISP, com uma página de dados locais para cada uma das 181 cidades dos EUA.