# Contact opnemen met support of misbruik melden

> Neem contact op met MetroProxies-support per e-mail, meld misbruik vanaf een van onze IP's, en wat je moet meesturen voor een snel antwoord. E-mailreacties binnen 12 uur, 7 dagen per week.

- URL: https://metroproxies.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Snel antwoord**

E-mail support@metroproxies.com voor support (E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week) en abuse@metroproxies.com om misbruik vanaf een van onze IP's te melden. Er is geen telefoonlijn of chat. Schrijf vanaf het e-mailadres van je account als je er een hebt, en stuur nooit je accountnummer of wachtwoord.

## Hoe bereik ik support?

| Kenmerk | Waarde |
| --- | --- |
| Ondersteuning | support@metroproxies.com |
| Misbruikmeldingen | abuse@metroproxies.com |
| Reactietijd | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week |
| Taal | Engels |
| Exploitant | ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA) |

> We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat. Een bericht dat erom vraagt, of je vraagt te betalen naar een adres buiten het klantgedeelte, komt niet van ons.

## Wat moet ik meesturen voor een snel antwoord?

- De gebruikersnaam die je gebruikte, met de targeting (bijvoorbeeld `USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`), maar niet het wachtwoord.
- Het tijdstip van het probleem met de bijbehorende tijdzone.
- De exacte fout of HTTP-status, en de tool die je gebruikt (curl, Python, browser).
- Voor een betaling: de coin, het netwerk en de transactie-ID.

## Hoe meld ik misbruik?

Stuur het IP-adres, de exacte tijd met de bijbehorende tijdzone, de doelhostname en een beschrijving naar abuse@metroproxies.com. Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. Verbindingsmetadata wordt tot 30 dagen bewaard, dus meld het binnen die periode.

## Wat als ik mijn accountnummer kwijt ben?

Uw accountnummer is uw login: bewaar het ergens veilig. Voeg een e-mailadres toe (optioneel) als u een herstelmethode wilt. Zonder e-mailadres kan een verloren accountnummer niet worden hersteld. De meeste vragen worden al beantwoord in de [FAQ](https://metroproxies.com/nl/faq/), het [terugbetalingsbeleid](https://metroproxies.com/nl/refunds/), het [beleid voor acceptabel gebruik](https://metroproxies.com/nl/acceptable-use/) en [over MetroProxies](https://metroproxies.com/nl/about/).

---

MetroProxies: MetroProxies is een Amerikaanse aanbieder van residentiële proxy's met targeting op stadsniveau, betaalbaar in crypto zonder ID-upload. Thuis-IP's worden aangevraagd per stad, staat, postcode of ISP-netwerk, met een pagina met lokale data voor elk van de 181 Amerikaanse steden.