# 지원 문의 또는 불법 사용 신고

> 이메일로 MetroProxies 지원팀에 문의하고, 당사 IP 중 하나에서 불법 사용을 신고하며, 빠른 답변을 위해 포함할 정보를 안내합니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내입니다.

- URL: https://metroproxies.com/ko/contact/
- 최근 업데이트: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**빠른 답변**

지원은 support@metroproxies.com(으)로 이메일 (이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다), 당사 IP 중 하나에서의 불법 사용 신고는 abuse@metroproxies.com(으)로 보내주세요. 전화나 채팅은 없습니다. 계정이 있다면 계정에 등록된 이메일로 작성하고, 계정 번호나 비밀번호는 절대 보내지 마세요.

## 지원팀에 어떻게 연락하나요?

| 속성 | 값 |
| --- | --- |
| 지원 | support@metroproxies.com |
| 불법 사용 신고 | abuse@metroproxies.com |
| 답변 시간 | 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다 |
| 언어 | 영어 |
| 운영자 | 미국 델라웨어에 등록된 유한책임회사 ProxyGoat LLC |

> 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다. 이를 요청하거나 클라이언트 영역 외부 주소로 결제를 요청하는 메시지는 당사에서 보낸 것이 아닙니다.

## 빠른 답변을 위해 무엇을 포함해야 하나요?

- 사용한 사용자 이름과 해당 타깃팅(예: `USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`), 단 비밀번호는 제외.
- 문제 발생 시각과 시간대.
- 정확한 오류 또는 HTTP 상태, 그리고 사용하는 도구(curl, Python, 브라우저).
- 결제의 경우: 코인, 네트워크 및 거래 ID.

## 불법 사용은 어떻게 신고하나요?

IP 주소, 시간대를 포함한 정확한 시간, 대상 호스트 이름, 설명을 abuse@metroproxies.com으로 보내주세요. 남용 신고는 담당자가 검토하며, 남용이 확인되면 계정이 정지됩니다. 연결 메타데이터는 최대 30일 동안 보관되므로, 해당 기간 내에 신고해 주세요.

## 계좌 번호를 분실했으면 어떻게 하나요?

계정 번호가 곧 로그인 정보입니다. 안전한 곳에 저장하세요. 복구 수단을 원하면 이메일(선택 사항)을 추가하세요. 이메일이 없으면 분실한 계정 번호는 복구할 수 없습니다. 대부분의 질문은 [FAQ](https://metroproxies.com/ko/faq/), [환불 정책](https://metroproxies.com/ko/refunds/), [허용 사용 정책](https://metroproxies.com/ko/acceptable-use/) 및 [MetroProxies 소개](https://metroproxies.com/ko/about/)에서 이미 답변되어 있습니다.

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MetroProxies: MetroProxies는 도시 단위 타깃팅과 신분증 업로드 없이 암호화폐로 결제하는 미국 레지덴셜 프록시 제공업체입니다. 가정용 IP는 도시, 주, ZIP 코드 또는 ISP 네트워크별로 요청하며, 미국 181개 도시 각각에 대한 로컬 데이터 페이지를 제공합니다.