# サポートへの連絡または不正利用の報告

> MetroProxiesサポートへのメール連絡、当方のIPからの不正利用の報告、迅速な回答のために含めるべき情報。メール返信は年中無休、12時間以内。

- URL: https://metroproxies.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**クイック回答**

サポートはsupport@metroproxies.com（メールの返信は週7日、12時間以内に対応します）へ、当方のIPからの不正利用報告はabuse@metroproxies.comへメールしてください。電話やチャットはありません。アカウントをお持ちの場合はアカウントのメールアドレスから送信し、アカウント番号やパスワードは決して送らないでください。

## サポートにはどう連絡すればよいか？

| 属性 | 値 |
| --- | --- |
| サポート | support@metroproxies.com |
| 不正利用報告 | abuse@metroproxies.com |
| 返信時間 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します |
| 言語 | 英語 |
| 運営者 | アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLC |

> メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。それを求めるメッセージ、またはクライアントエリア外のアドレスへの支払いを求めるメッセージは当方からのものではありません。

## 迅速な回答のために何を含めるべきか？

- 使用したユーザー名とそのターゲティング（例：`USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`）。ただしパスワードは含めない。
- 問題が発生した時刻とタイムゾーン。
- 正確なエラーまたはHTTPステータス、および使用ツール（curl、Python、ブラウザ）。
- 支払いの場合：コイン、ネットワーク、トランザクションID。

## 不正利用はどう報告すればよいか？

IPアドレス、タイムゾーンを含む正確な時刻、対象のホスト名、および説明をabuse@metroproxies.comまで送信してください。不正使用の報告は担当者が確認し、確認された不正使用はアカウント停止につながります。接続メタデータは最大30日間保持されるため、その期間内に報告してください。

## アカウント番号を紛失した場合はどうすればよいですか？

アカウント番号がログイン情報です。安全な場所に保存してください。復旧手段としてメール（任意）を追加できます。メールがない場合、紛失したアカウント番号は復旧できません。ほとんどのご質問は、[FAQ](https://metroproxies.com/ja/faq/)、[返金ポリシー](https://metroproxies.com/ja/refunds/)、[利用規約](https://metroproxies.com/ja/acceptable-use/)、および[MetroProxiesについて](https://metroproxies.com/ja/about/)ですでに回答されています。

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MetroProxies: MetroProxiesは都市単位のターゲティングが可能な米国レジデンシャルプロキシプロバイダーで、暗号通貨で支払い、本人確認書類の提出は不要です。家庭用IPは都市、州、郵便番号、またはISPネットワーク単位でリクエストでき、米国181都市それぞれのローカルデータページも用意しています。