# Contatta il supporto o segnala abusi

> Contatta il supporto di MetroProxies via email, segnala abusi da uno dei nostri IP, e cosa includere per una risposta rapida. Risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7.

- URL: https://metroproxies.com/it/contact/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Risposta rapida**

Scrivi a support@metroproxies.com per il supporto (Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7) e a abuse@metroproxies.com per segnalare abusi da uno dei nostri IP. Non c'è una linea telefonica né una chat. Scrivi dall'email del tuo account se ne hai una, e non inviare mai il numero di account o la password.

## Come contatto il supporto?

| Attributo | Valore |
| --- | --- |
| Supporto | support@metroproxies.com |
| Segnalazioni di abusi | abuse@metroproxies.com |
| Tempo di risposta | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Lingua | Inglese |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |

> Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat. Un messaggio che lo richiede, o che ti chiede di pagare a un indirizzo fuori dall'area clienti, non proviene da noi.

## Cosa devo includere per una risposta rapida?

- Il nome utente che hai usato, con il suo targeting (per esempio `USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`), ma non la password.
- L'ora del problema con il suo fuso orario.
- L'errore esatto o lo status HTTP, e lo strumento che usi (curl, Python, browser).
- Per un pagamento: la coin, la rete e l'ID della transazione.

## Come segnalo un abuso?

Invia l'indirizzo IP, l'ora esatta con il suo fuso orario, il nome host di destinazione e una descrizione a abuse@metroproxies.com. Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona e un abuso confermato comporta la sospensione. I metadati di connessione vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi segnala entro tale finestra.

## E se ho perso il numero del mio account?

Il tuo numero di account è il tuo login: salvalo in un posto sicuro. Aggiungi un'email (facoltativa) se vuoi un modo per recuperarlo. Senza email, un numero di account perso non può essere recuperato. La maggior parte delle domande ha già una risposta nelle [FAQ](https://metroproxies.com/it/faq/), nella [politica di rimborso](https://metroproxies.com/it/refunds/), nella [politica di uso accettabile](https://metroproxies.com/it/acceptable-use/) e in [informazioni su MetroProxies](https://metroproxies.com/it/about/).

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MetroProxies: MetroProxies è un provider di proxy residenziali USA con targeting a livello di città, pagabile in crypto senza caricare documenti. Gli IP residenziali si richiedono per città, stato, codice ZIP o rete ISP, con una pagina di dati locali per ciascuna delle 181 città USA.