# Status layanan

> Status layanan MetroProxies: cara membedakan masalah gateway dari masalah target atau kota, log insiden, dan cara melaporkan gangguan ke support.

- URL: https://metroproxies.com/id/status/
- Terakhir diperbarui: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Jawaban singkat**

Belum ada dasbor status langsung. Insiden yang memengaruhi gateway (gw.metroproxies.com), API, atau pembayaran tercantum di halaman ini beserta tanggalnya. Jika permintaan gagal, periksa dulu apakah masalahnya ada di gateway, situs target, atau kota yang Anda minta, menggunakan langkah-langkah di bawah, lalu tulis ke support@metroproxies.com.

## Insiden apa saja yang telah tercatat?

| Tanggal | Komponen | Apa yang terjadi |
| --- | --- | --- |
| — | — | Tidak ada insiden yang tercatat pada versi situs ini saat ini (18 Oktober 2026). |

## Apakah itu gateway, target, atau kotanya?

1. **Hanya negara:** `USERNAME-country-us` ke halaman pencarian IP. Jika ini juga gagal, kemungkinan masalahnya ada pada gateway atau kredensial Anda (error 407 berarti masalah kredensial).
2. **Kota Anda:** tambahkan `-state-xx-city-name`. Jika hanya ini yang gagal, berarti kota tersebut sedang tidak memiliki IP yang cocok secara online: Ketersediaan kota bervariasi; halaman checkout menampilkan yang sedang online.
3. **Target Anda:** jika pencarian berhasil tetapi target Anda gagal, berarti target menolak atau memblokir permintaan, atau target ada dalam daftar blokir kami (Situs perbankan, pemerintah, dan portal pembayaran, serta port SMTP (pengiriman email) 25, 465, dan 587).

[Halaman curl](https://metroproxies.com/id/docs/curl/) berisi perintah dan arti error yang umum.

## Bagaimana cara melaporkan masalah?

Kirim email ke support@metroproxies.com dengan waktu dan zona waktu, username beserta targeting-nya (bukan password), perintah atau tool, dan error-nya. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu.

---

MetroProxies: MetroProxies adalah penyedia proxy residensial AS dengan penargetan tingkat kota, dibayar dengan kripto tanpa unggah ID. IP rumahan diminta berdasarkan kota, negara bagian, kode ZIP, atau jaringan ISP, dengan satu halaman data lokal untuk masing-masing dari 181 kota di AS.