# Hubungi dukungan atau laporkan penyalahgunaan

> Hubungi dukungan MetroProxies melalui email, laporkan penyalahgunaan dari salah satu IP kami, dan apa yang perlu disertakan agar cepat dijawab. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu.

- URL: https://metroproxies.com/id/contact/
- Terakhir diperbarui: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Jawaban singkat**

Email support@metroproxies.com untuk dukungan (Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu) dan abuse@metroproxies.com untuk melaporkan penyalahgunaan dari salah satu IP kami. Tidak ada saluran telepon atau chat. Kirim dari email yang terdaftar di akun Anda jika ada, dan jangan pernah mengirim nomor akun atau kata sandi Anda.

## Bagaimana cara menghubungi dukungan?

| Atribut | Nilai |
| --- | --- |
| Dukungan | support@metroproxies.com |
| Laporan penyalahgunaan | abuse@metroproxies.com |
| Waktu balasan | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu |
| Bahasa | Inggris |
| Operator | ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (USA) |

> Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat. Pesan yang memintanya, atau meminta Anda membayar ke alamat di luar area klien, bukan dari kami.

## Apa yang perlu saya sertakan agar cepat dijawab?

- Nama pengguna yang Anda pakai, beserta penargetannya (misalnya `USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`), tetapi bukan kata sandinya.
- Waktu terjadinya masalah beserta zona waktunya.
- Error atau status HTTP yang tepat, dan alat yang Anda gunakan (curl, Python, browser).
- Untuk pembayaran: koin, jaringan, dan ID transaksi.

## Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?

Kirim alamat IP, waktu persis beserta zona waktunya, hostname target, dan deskripsi ke abuse@metroproxies.com. Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh personel, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi berujung pada penangguhan. Metadata koneksi disimpan hingga 30 hari, jadi laporkan dalam rentang waktu tersebut.

## Bagaimana jika saya kehilangan nomor akun saya?

Nomor akun Anda adalah login Anda: simpan di tempat yang aman. Tambahkan email (opsional) jika Anda ingin cara untuk memulihkannya. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak dapat dipulihkan. Sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di [FAQ](https://metroproxies.com/id/faq/), [kebijakan pengembalian dana](https://metroproxies.com/id/refunds/), [kebijakan penggunaan yang dapat diterima](https://metroproxies.com/id/acceptable-use/), dan [tentang MetroProxies](https://metroproxies.com/id/about/).

---

MetroProxies: MetroProxies adalah penyedia proxy residensial AS dengan penargetan tingkat kota, dibayar dengan kripto tanpa unggah ID. IP rumahan diminta berdasarkan kota, negara bagian, kode ZIP, atau jaringan ISP, dengan satu halaman data lokal untuk masing-masing dari 181 kota di AS.