# Estado del servicio

> Estado del servicio de MetroProxies: cómo distinguir un problema del gateway de un problema de destino o de ciudad, el registro de incidentes y cómo informar de una caída al soporte.

- URL: https://metroproxies.com/es/status/
- Última actualización: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Respuesta rápida**

Todavía no hay panel de estado en vivo. Los incidentes que afectan al gateway (gw.metroproxies.com), a la API o a los pagos se listan en esta página con sus fechas. Si una solicitud falla, comprueba primero si el problema es el gateway, el sitio de destino o la ciudad que solicitaste, siguiendo los pasos de abajo, y luego escribe a support@metroproxies.com.

## ¿Qué incidentes se han registrado?

| Fecha | Componente | Qué ha pasado |
| --- | --- | --- |
| — | — | No hay ningún incidente registrado en la versión actual de este sitio (18 de octubre de 2026). |

## ¿Es la puerta de enlace, el destino o la ciudad?

1. **Solo el país:** `USERNAME-country-us` a una página de consulta de IP. Si esto también falla, puede ser la puerta de enlace o tus credenciales (un error 407 indica credenciales).
2. **Tu ciudad:** añade `-state-xx-city-name`. Si solo falla esto, la ciudad no tiene ninguna IP coincidente en línea en este momento: La disponibilidad de ciudades varía; el checkout muestra lo que está en línea.
3. **Tu destino:** si la consulta funciona pero tu destino falla, el destino está rechazando o bloqueando la solicitud, o está en nuestra lista de bloqueados (Sitios bancarios, gubernamentales y de portales de pago, además de los puertos SMTP (envío de correo) 25, 465 y 587).

La [página de curl](https://metroproxies.com/es/docs/curl/) tiene los comandos y el significado de los errores más comunes.

## ¿Cómo informo de un problema?

Envía un correo a support@metroproxies.com con la hora y la zona horaria, el nombre de usuario con su segmentación (no la contraseña), el comando o la herramienta, y el error. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana.

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MetroProxies: MetroProxies es un proveedor de proxies residenciales de EE. UU. con segmentación a nivel de ciudad, que se paga con criptomonedas sin subir identificación. Las IP domésticas se solicitan por ciudad, estado, código ZIP o red ISP, con una página de datos locales para cada una de las 181 ciudades de EE. UU.