# Support kontaktieren oder Missbrauch melden

> Kontaktiere den MetroProxies-Support per E-Mail, melde Missbrauch von einer unserer IPs und erfahre, was du für eine schnelle Antwort angeben solltest. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche.

- URL: https://metroproxies.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18
- Publisher: MetroProxies (https://metroproxies.com)

**Kurze Antwort**

Schreibe eine E-Mail an support@metroproxies.com für Support (E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche) und an abuse@metroproxies.com, um Missbrauch von einer unserer IPs zu melden. Es gibt keine Telefonleitung und keinen Chat. Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos, falls du eins hast, und sende niemals deine Kontonummer oder dein Passwort.

## Wie erreiche ich den Support?

| Attribut | Wert |
| --- | --- |
| Support | support@metroproxies.com |
| Missbrauchsmeldungen | abuse@metroproxies.com |
| Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Sprache | Englisch |
| Betreiber | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |

> Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer. Eine Nachricht, die danach fragt oder dich bittet, an eine Adresse außerhalb des Kundenbereichs zu zahlen, stammt nicht von uns.

## Was sollte ich für eine schnelle Antwort angeben?

- Den verwendeten Benutzernamen mit seinem Targeting (zum Beispiel `USERNAME-country-us-state-ca-city-fresno`), aber nicht das Passwort.
- Den Zeitpunkt des Problems mit seiner Zeitzone.
- Den genauen Fehler oder HTTP-Status und das verwendete Tool (curl, Python, Browser).
- Bei einer Zahlung: den Coin, das Netzwerk und die Transaktions-ID.

## Wie melde ich Missbrauch?

Sende die IP-Adresse, die genaue Uhrzeit mit Zeitzone, den Ziel-Hostnamen und eine Beschreibung an abuse@metroproxies.com. Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Verbindungs-Metadaten werden bis zu 30 Tage gespeichert, melde dich also innerhalb dieses Zeitraums.

## Was, wenn ich meine Kontonummer verloren habe?

Ihre Kontonummer ist Ihr Login: Speichern Sie sie sicher. Fügen Sie eine E-Mail (optional) hinzu, wenn Sie eine Wiederherstellungsmöglichkeit wünschen. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Die meisten Fragen sind bereits in den [FAQ](https://metroproxies.com/de/faq/), der [Rückerstattungsrichtlinie](https://metroproxies.com/de/refunds/), der [Nutzungsrichtlinie](https://metroproxies.com/de/acceptable-use/) und [Über MetroProxies](https://metroproxies.com/de/about/) beantwortet.

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MetroProxies: MetroProxies ist ein US-Residential-Proxy-Anbieter mit Targeting auf Stadtebene, zahlbar mit Krypto ohne Ausweis-Upload. Heim-IPs werden nach Stadt, Bundesstaat, Postleitzahl oder ISP-Netzwerk angefordert, mit einer Seite lokaler Daten für jede der 181 US-Städte.